Лидогенерация: что такое лиды в маркетинге, расчёт стоимости каналы и инструменты привлечения лидов в продажах

Пользователь оставил свои контакты — имя и номер телефона, а также выбрал характеристики товара, которые ему интересны. В первом случае маркетолог часто использует такие инструменты как ремаркетинг (показ рекламы продукта тем пользователям, которые уже бывали на сайте) и реклама по целевым запросам. Собрав и прогрев лиды, специалист по маркетингу передает их отделу продаж, который доводит клиента до завершения сделки. Формируете актуальные предложения и создавайте полезный контент.

• Также позаботьтесь, чтобы разные лид-формы не перекрывали друг друга и не мешали взаимодействовать с контентом.
• Горячие лиды — это пользователи, которые готовы купить здесь и сейчас.
• Для этого больше подходит личное общение, например, деловая встреча.
• Несмотря на негативную репутацию, она остается одним из наиболее эффективных способов быстрого сбора лидов.
• Каждую причину отвала лучше фиксировать и отрабатывать — продумать, можно ли что-то исправить, и если да, то когда и как.

Модели оплаты привлечения лидов, примеры расчета стоимости лидов

Насколько лид “качественный” на самом деле, можно оценить только на этапе личного контакта. Это взаимовыгодный обмен — посетитель передает свои контакты, а продавец взамен предоставляет скидку, бесплатную консультацию, чек-лист или пробную подписку. Но если посмотреть на него шире, то оно также подходит для эффективного общения с менеджерами по продажам. Но это довольно громоздкий вариант, плюс в нашей стране любят использовать модные английские слова, поэтому на практике мы все говорим “Лид”. Но проблема не в этих словах, а в том, что мы совершенно с ним не понимали друг друга.

Сделайте ваш сайт прибыльным без усилий

Иногда происходит путаница с терминами, когда лидогенерацией считают работу с контактными данными лидов. Суть метода в том, что фирма приобретает уже готовую базу данных предприятия со схожей сферой деятельности, поскольку в ней могут присутствовать контакты будущих лидов. Потом нанимают сотрудников для прозвона этих «холодных» клиентов.

Факторы успеха лидогенерации[править править код]

Если вам нужно получить контактные данные потребителей, подумайте, что вы можете им за это предложить. Если говорить о ситуации B2B, лидогенерация направлена на небольшие группы пользователей. Их обычно находят в поисковых системах, на тематических форумах, в социальных сетях или на сайтах партнеров по бизнесу. Определить поведение людей легче после анализа их поисковых запросов или демографических характеристик. Чтобы работа со всеми профилями (неважно, новый он или уже давно в базе) проводилась четко и слаженно, менеджер должно вовремя реагировать на входящие обращения. Стоит отметить, что при работе с лидом/клиентом/компанией только один менеджер должен быть ответственен за работу с ним, а не два или несколько.

Например, ему может написать менеджер по продажам или специалист, который проконсультирует его по услуге. Еще советуем включать в такие формы индикаторы ошибок при заполнении полей, минимально простую капчу, заголовок и финальное уведомление, которое говорит о том, что форма отправлена. Сначала пользователь узнает информацию, потом принимает решение о покупке. На этом этапе важно убедить его, что товар или услуга может быть ему потенциально интересна. Не нужно продавать «в лоб» с самого начала – это не сработает. CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, а переводится как «управление отношениями с клиентами».

Посмотрим для примера, какие сомнения возникают у людей, которые выбирают CRM-систему. Иногда люди обращаются в компанию первыми и не специально оставляют свои контакты. Например, задают вопрос в мессенджере или пишут комментарий в сообществе в соцсетях. Профиль в Телеграме https://maxipartners.com/lead/ или страница в Одноклассниках — тоже контакт, по нему тоже можно связаться и что-то предложить. Клиент может написать в одну компанию, оставить заявку в другой, позвонить в третью, а купить у четвертой. Или вообще не купить, обращение в компанию — еще не гарантия сделки.

Как запустить акцию на сайте: пошаговый план действий

Это экономит время сотрудников и помогает поддерживать порядок в данных. Стоимость лида нужно считать, чтобы эффективно распределить маркетинговый бюджет. С помощью метрики CPL можно оценить каждый канал привлечения и выбирать самый выгодный. Цена лида может зависеть от уровня конкуренции в вашей сфере, стоимости товара или услуги, региона.

Класификация лидов